“メリット”と“ベネフィット”の違いを理解して
訴求力のあるセールストークをつくりましょう。

公開

セールスをする際、商品・サービスの“メリット”だけでなく、お客様にとっての“ベネフィット”をきちんと訴求することによってより購買意欲を湧かせ、成約率が上げられます。

では、皆さん“メリット”と“ベネフィット”の違いは何か、説明できますか?

【まとめ買い10個セット品】ABSネタ受け 青磁(水受け付) 大 O-2-31

 

【目次】

INTERFORM INC. インターフォルム 掛け時計 直径30×奥行4.5cm Oland オラント 電波ステップムーブメント ブラウン CL-

2.“メリット”を“ベネフィット”に変える方法

3.まとめ

 

“メリット”と“ベネフィット”の違いとは

セールスをするとき「商品・サービスのメリットを伝えなさい」と指導されたことはありませんか?

 

言われるがまま、商品・サービスのメリットを見込み顧客に説明しても、「それを購入するとどんな良いことがあるの?」、「今より何が良くなるの?」と言われて、結果、惨敗…なんて経験はないでしょうか?

 

そもそも“メリット”とは何でしょうか?
“メリット”とは、その商品・サービスのウリや特徴のこと。
一見、それで十分のように見えますが、商品・サービスの特性をただ述べただけなので、顧客からしてみれば「で、それが私の何に役に立つの?」となってしまい、購入に至らないケースが多いのです。

 

対して、“ベネフィット”とは、“メリット”によりもたらされる恩恵のこと。
(まとめ)高儀 自立式まな板スタンド ホワイト 1個〔×20セット〕新品「この商品を買ったらこういう良いことが起きる」送料無料 A-Tech 16GB Module for SkyTech Archangel Gaming (ST-ARCH-1200-1050Ti-4G) Compatible DDR4 2400MHz PC4-19200 Non-ECC DIMM 1.2V -

「購入すると、自分にとってこんな良いことがあるんだ!」と思えれば、見込み顧客の財布のヒモも緩みますよね

 

この2つを混同してしまうと、見込み顧客に伝わりにくい説明になってしまいます。

“メリット”を“ベネフィット”に変える方法

“ベネフィット”が大事なのはセールストークだけではありません。
提案資料を作成する際も、同様に意識しましょう。

 

イケヒコ い草 上敷き い草上敷 はっ水 カーペット 無地 『撥水 湖水』 江戸間3畳(約176×261cm) ♯1322233
“メリット”だけでは、残念ながら相手の心に届かず、行動(購入)してもうことは難しいです。

 

スペルガ Superga レディース スニーカー シューズ・靴 2630 Cotu Beige Raw

 

WEBサイトを作る“メリット”は

 

コレクションラック 送料無料 L 卓上式コレクションボード 幅60cm ディスプレイラック 収納ラック ライフ60コレクションLIFE-60CR 時間指定不可
2.修正変更が簡単にできますよ

 

それによってお客様が得る”ベネフィット”は

 

1.印象が上がって問い合わせが増えます
2.無駄なコストをおさえられて、その分その他の販促ツールに経費が使えます

 

比較すれば分かると思いますが、“ベネフィット”は“メリット”によってお客様にどのような良いことが起こるのか? を問いかけることで導かれます。

 

ティファール 電気ケトル 1L ヴィテス ネオ ハイパワーモデル ホワイト KO5011JP

 

つまりお客様に説明する際は、“メリット”でなく、“ベネフィット”を見せる!
エックスガール 2WAY MINI KNAPSACK 105201053014 オレンジ

まとめ

・事業者の多くは、見込み顧客に商品・サービスの“メリット”だけを伝えている。

 

・“メリット”は商品・サービスのウリや特徴、“ベネフィット”は商品/サービスの購入により顧客が受ける恩恵(こういう良いことがある!)のこと。

 

・“ベネフィット”は商品・サービスの“メリット”によって、お客様にどのような良いことをもたらすのか? を問いかけることで導かれる。

 
 

The following two tabs change content below.
株式会社ベストエフォートマーケティング 代表取締役。 東京理科大学大学院卒業後、外資系企業にてマーケティング職、国内・海外営業職に従事。2011年4月に株式会社ベストエフォートマーケティング代表取締役就任。 “WEBを起点としてビジネスを発展させる”をキーワードに、WEB製作、WEBマーケティング、営業コストを抑えて売り上げを上げていく効率的なマーケティング手法、 営業手法などを提案。海外のグローバル企業、上場企業、中小企業、ベンチャー企業等500社以上の企業の営業マーケティング支援実績。 ホームページ : o)ミナペルホネン☆ハンドメイド ショルダー バッグ大(tambourine)【ポイント15倍】テザック ブルースリング 3N (エンドレスタイプ) 75mm×1.5m (3n-75x1.5)

■おすすめの関連コラム

  1. アンバサダーホテル キングダムハーツ20th ルームキー

    自動車業界は「CASE」という用語に象徴されるように、大きな変化の渦中にあり、多くの課題も存在し...
  2. 関税込★Karen Millen★ Lydia Millen Check Mix トレンチコート

    人気新品 PRADA Re-ナイロンベルトバッグ ブラック ショルダーバッグ・ポシェット 色・サイズを選択:在庫確認 ブラック

    自動車業界には「CASE」をはじめさまざまな変化が起きています。 自動車業界はメーカーだけでな...
  3. 大人気☆Chloe☆鳥とフラワーモチーフのプリントシルクブラウス

    人気新品 PRADA Re-ナイロンベルトバッグ ブラック ショルダーバッグ・ポシェット 色・サイズを選択:在庫確認 ブラック

    withコロナの影響で、店内での飲食が避けられるようになったため、飲食店の活路としてデリバリーや...
  4. 【国内発】新作新色 [2-5日着]レア C.Louboutin Parisnyc

    飲食業界に限った話ではありませんが、2月と8月は「ニッパチ」と呼ばれ、他の月と比べると客足が落ち...
  5. Salvatore Ferragamo - 【別格の気品‼️】サルヴァトーレ フェラガモ 折り財布 長財布

    Glowing fluorescent English US - Ukranian keyboard stickers

    ゴールデンウイークは多くの店舗にとって売上を伸ばすチャンスです。集客に向けて、イベントなどに力を...
  6. 送料関税無料 GUCCI グッチ ローズゴールド イヤークリップ

    人気新品 PRADA Re-ナイロンベルトバッグ ブラック ショルダーバッグ・ポシェット 色・サイズを選択:在庫確認 ブラック

    飲食店の宅配・デリバリー市場は拡大を続けており、後押しするように店舗の出前をサポートするデリバリ...
  7. 5倍拡大鏡付姿見 4尺(スタンド付) ブラウン[直送品]

    暑すぎて客足が遠のく…客足を増やす3つの対策とは!?

    猛暑は暑さ対策の商品・サービスにとっては追い風になる一方、暑すぎると人々は外出を控えるので、一部...
  8. [ホコモモラ] Jocomomola 【カンポ】ガマ口型長財布 5388004 50 (グリーン)

    人気新品 PRADA Re-ナイロンベルトバッグ ブラック ショルダーバッグ・ポシェット 色・サイズを選択:在庫確認 ブラック

    ビジネスを展開していく上で、ビジネスパーソンが“見た目”“見え方”を意識するのは非常に重要なこと...
  9. 皆さんに改めてお聞きしますが、そもそも“マーケティング”とはいったいどのようなものでしょうか? ...
  10. BURTON IMPERIAL スノーボードブーツ

    組立設置付 簡単組立らくらく搬入ガス圧跳ね上げ収納ベッド Mysel マイセル 薄型スタンダードボンネルコイルマットレス付き 縦開き シングル 深さグランド

    前回の記事でB to B 営業(法人営業)における営業ヒアリングフレームワーク「BANT情報」に...
  11. タカショー Sポーチ熱線カット 独立 2間9尺 ロング 柿茶

    サンドビック CCGW09T304T01020-FWH コロターン107 旋削用CBNポジチップ(620) 7015 【5個】

    法人営業、すなわちB to B営業における案件についての営業ヒアリングフレームワークとして「BA...

PAGE NAVI

法人営業における「BANT情報」をうまく活用して成約率を高める方法(実践活用編)

21AW【ルブタン】Elisa Mini ショルダーバッグ サテン エナメル

  • LOEWE★ロエベ ハンモック スモール S hanmock small
    【Unitude】PITTORE CYLINDER BAG
    「イノベーション」という言葉は「技術革新」や「経営革新」という意味だけでなく、「新機軸のサービス」や「新たな価値観の提案」という意味で使われるようになってきました。現在、メディアでもSNSでも「イノベーション」が起きています。今後は激しい時代の変化により、今まで「常識」であったものが壊れ、「イノベーション」がより必要になってきます。飲食店の場合、これからどのような対策をしていけばよいのでしょうか?
  • 【★日本未入荷★】 MIUMIU ☆ ナッパレザーショルダーバッグ
    ラザール ダイヤモンド リング Pt950 0.236ct F VS-2 EX H&C
    「販促の大学」を運営している地域新聞社では、地域新聞社LINE公式アカウントにお友だち登録をしている方を対象に、アフターコロナ、withコロナに関する意識調査を行いました。回答件数は1,947人と、これまでで最多の回答数となりました。やはり関心が高い内容だといえます。経済や生活の不安はまだまだ続きますが、できることをやっていきましょう。本記事が貴社の経営や販促におけるヒントになれば幸いです。
  • 【DIOR】21AW DIOR OBLIQUE STOLE Gray Silk Twill マフラー
    『ポジショニング戦略[新版]』アル・ライズ/ジャック・トラウト お客様と新しい商品やサービスの企画をする際は、必ず『ポジショニング戦略』を読み返します。今回はこの本を通じて、売れる商品やサービスについて説明をします。
CONTEXTSISTERS.COM RSS