“メリット”と“ベネフィット”の違いを理解して
訴求力のあるセールストークをつくりましょう。

公開

セールスをする際、商品・サービスの“メリット”だけでなく、お客様にとっての“ベネフィット”をきちんと訴求することによってより購買意欲を湧かせ、成約率が上げられます。

では、皆さん“メリット”と“ベネフィット”の違いは何か、説明できますか?

アリアト ブーツ&レインブーツ シューズ レディース Heritage Elastic Calf Black Deertan

 

【目次】

カクダイ 浴室用蛇口 143-021

2.“メリット”を“ベネフィット”に変える方法

3.まとめ

 

“メリット”と“ベネフィット”の違いとは

セールスをするとき「商品・サービスのメリットを伝えなさい」と指導されたことはありませんか?

 

言われるがまま、商品・サービスのメリットを見込み顧客に説明しても、「それを購入するとどんな良いことがあるの?」、「今より何が良くなるの?」と言われて、結果、惨敗…なんて経験はないでしょうか?

 

そもそも“メリット”とは何でしょうか?
“メリット”とは、その商品・サービスのウリや特徴のこと。
一見、それで十分のように見えますが、商品・サービスの特性をただ述べただけなので、顧客からしてみれば「で、それが私の何に役に立つの?」となってしまい、購入に至らないケースが多いのです。

 

対して、“ベネフィット”とは、“メリット”によりもたらされる恩恵のこと。
フランスベッド正規品 枕 ホワイト 39×52cm 「New ショルダーフィットピロー そばがら ロータイプ」 厚さ3.5~4.5cm そば「この商品を買ったらこういう良いことが起きる」サカエ NKL-S10A 作業台用オプションキャビネット (NKLS10A)

「購入すると、自分にとってこんな良いことがあるんだ!」と思えれば、見込み顧客の財布のヒモも緩みますよね

 

この2つを混同してしまうと、見込み顧客に伝わりにくい説明になってしまいます。

“メリット”を“ベネフィット”に変える方法

“ベネフィット”が大事なのはセールストークだけではありません。
提案資料を作成する際も、同様に意識しましょう。

 

レディース フィットネス水着 オールインワン mizuno ミズノ [NKPS_NO] N2JG2325
“メリット”だけでは、残念ながら相手の心に届かず、行動(購入)してもうことは難しいです。

 

KVK サーモシャワー1.6mメタルホース付 FTB100KMHT

 

WEBサイトを作る“メリット”は

 

ドライビングシューズ メンズ 革靴 無地 レースアップ モカシン デッキシューズ ローファー カジュアルシューズ オフィスシューズ コンフォート
2.修正変更が簡単にできますよ

 

それによってお客様が得る”ベネフィット”は

 

1.印象が上がって問い合わせが増えます
2.無駄なコストをおさえられて、その分その他の販促ツールに経費が使えます

 

比較すれば分かると思いますが、“ベネフィット”は“メリット”によってお客様にどのような良いことが起こるのか? を問いかけることで導かれます。

 

(業務用100セット) ジョインテックス 安全ピンNo.2 100本入*3箱 B253J-3送料込み

 

つまりお客様に説明する際は、“メリット”でなく、“ベネフィット”を見せる!
GRANDEUR レディース腕時計 CATウォッチ SS/ホワイト ESL081W1

まとめ

・事業者の多くは、見込み顧客に商品・サービスの“メリット”だけを伝えている。

 

・“メリット”は商品・サービスのウリや特徴、“ベネフィット”は商品/サービスの購入により顧客が受ける恩恵(こういう良いことがある!)のこと。

 

・“ベネフィット”は商品・サービスの“メリット”によって、お客様にどのような良いことをもたらすのか? を問いかけることで導かれる。

 
 

The following two tabs change content below.
株式会社ベストエフォートマーケティング 代表取締役。 東京理科大学大学院卒業後、外資系企業にてマーケティング職、国内・海外営業職に従事。2011年4月に株式会社ベストエフォートマーケティング代表取締役就任。 “WEBを起点としてビジネスを発展させる”をキーワードに、WEB製作、WEBマーケティング、営業コストを抑えて売り上げを上げていく効率的なマーケティング手法、 営業手法などを提案。海外のグローバル企業、上場企業、中小企業、ベンチャー企業等500社以上の企業の営業マーケティング支援実績。 ホームページ : Rady ピンクサファイア ハローキティ Lサイズ 定価18.000円2022新作 高品質 キッズテント 8色 ティピー テント 木製 キッズ 睡眠テント 室内 コットンキャンパス 女の子 男の子 おもちゃテント 知育玩具 秘密基地

■おすすめの関連コラム

  1. B2大 ポスター みんなとキミの ピラメキーノ! はんにゃ フルポン

    自動車業界は「CASE」という用語に象徴されるように、大きな変化の渦中にあり、多くの課題も存在し...
  2. 【国内発送】Gucci メガネ ブラウン

    【おしゃれ】 【ZARA】プリーツ入りストライプワンピース 0264/037 トップスその他 サイズを選択してください:M

    自動車業界には「CASE」をはじめさまざまな変化が起きています。 自動車業界はメーカーだけでな...
  3. 【Karen Millen】フローラル ペンシル ドレス《国内発/関送込》

    【おしゃれ】 【ZARA】プリーツ入りストライプワンピース 0264/037 トップスその他 サイズを選択してください:M

    withコロナの影響で、店内での飲食が避けられるようになったため、飲食店の活路としてデリバリーや...
  4. スペイン発◎ZARA♪オフショルダーカラートップ♪可愛いオレンジ

    飲食業界に限った話ではありませんが、2月と8月は「ニッパチ」と呼ばれ、他の月と比べると客足が落ち...
  5. トロールビーズ リング ブレスレット

    Angel Ranch Zip Deer Clutch Wallet

    ゴールデンウイークは多くの店舗にとって売上を伸ばすチャンスです。集客に向けて、イベントなどに力を...
  6. 給湯器 部材 ノーリツ 【給排気トップ TFB-80B 0701967】 給排気トップ

    【おしゃれ】 【ZARA】プリーツ入りストライプワンピース 0264/037 トップスその他 サイズを選択してください:M

    飲食店の宅配・デリバリー市場は拡大を続けており、後押しするように店舗の出前をサポートするデリバリ...
  7. オーデリック XD403568BC ユニバーサルダウンライト LED一体型 深型 電球色〜昼白色 電源装置別売 埋込穴φ100 ブラック

    暑すぎて客足が遠のく…客足を増やす3つの対策とは!?

    猛暑は暑さ対策の商品・サービスにとっては追い風になる一方、暑すぎると人々は外出を控えるので、一部...
  8. 【送料無料】OSG SPD(SKS) 63径 PF 1-1/8-11 SKS 丸ダイス 管用平行ねじ(PF)

    【おしゃれ】 【ZARA】プリーツ入りストライプワンピース 0264/037 トップスその他 サイズを選択してください:M

    ビジネスを展開していく上で、ビジネスパーソンが“見た目”“見え方”を意識するのは非常に重要なこと...
  9. 皆さんに改めてお聞きしますが、そもそも“マーケティング”とはいったいどのようなものでしょうか? ...
  10. K ぷにキャラ 伏見 宗像 周防 八田 13点セット

    【GTH-CV1660SAW-L-1 BL】ノーリツ 熱源機 ガス温水暖房付ふろ給湯器 (都市ガス) 設置フリー型 GTH-CVシリーズ 三方弁方式 ※リモコン別売 NORITZ

    前回の記事でB to B 営業(法人営業)における営業ヒアリングフレームワーク「BANT情報」に...
  11. OSG 超硬エンドミル89755 MG-EDS-6.6

    東リ フフル オーダーカーテン&シェード MUSEE DES TISSUS DE LYON リヨン織物美術館 TKF20135 プレーンシェード ドラム式(PA) 幅270×高さ180cmまで

    法人営業、すなわちB to B営業における案件についての営業ヒアリングフレームワークとして「BA...

PAGE NAVI

法人営業における「BANT情報」をうまく活用して成約率を高める方法(実践活用編)

VERSACE ヴェルサーチェ ブラレットトップ ブラック

CONTEXTSISTERS.COM RSS